Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehung zwischen dazzle-haven (nachfolgend "Anbieter") und den Teilnehmern der gastronomischen Touren (nachfolgend "Kunde"). Mit der Buchung einer Tour akzeptiert der Kunde diese AGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner

dazzle-haven
Inhaberin: Céline Morel
Rue du Rhône 42
1204 Genf
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Handelsregister: CH-660.1.234.567-8
UID: CHE-123.456.789

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Tourinhalt

Der Anbieter bietet geführte gastronomische Touren in Genf und Umgebung an. Der genaue Umfang der jeweiligen Tour ergibt sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website und der Buchungsbestätigung.

3.2 Änderungsvorbehalt

Der Anbieter behält sich vor, bei Bedarf den Tourverlauf anzupassen, insbesondere wenn:

• Ein Partnerbetrieb kurzfristig nicht verfügbar ist
• Wetterbedingungen eine Anpassung erforderlich machen
• Sicherheitsbedenken bestehen
• Andere unvorhersehbare Umstände eintreten

In solchen Fällen wird der Anbieter eine gleichwertige Alternative anbieten. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.

4. Buchung und Vertragsschluss

4.1 Buchungsanfrage

Die Darstellung der Touren auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Kunde kann eine unverbindliche Buchungsanfrage per E-Mail stellen.

4.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung per E-Mail bestätigt. Die Bestätigung enthält alle wesentlichen Details der gebuchten Tour.

4.3 Buchung für Dritte

Wer für Dritte bucht, haftet für deren Verpflichtungen wie für seine eigenen, sofern er eine entsprechende Verpflichtung übernommen hat.

5. Preise und Zahlung

5.1 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise umfassen die in der Tourbeschreibung aufgeführten Leistungen.

5.2 Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich am Tag der Tour, vor Beginn der Führung. Akzeptiert werden:

• Bargeld (CHF, EUR)
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT

Für Firmenkunden kann auf Anfrage Rechnung gestellt werden. Zahlungsfrist: 14 Tage.

5.3 Zusätzliche Kosten

Persönliche Ausgaben während der Tour (zusätzliche Getränke, Souvenirs, etc.) sind nicht im Tourpreis enthalten und werden vom Kunden direkt beim jeweiligen Betrieb beglichen.

6. Stornierung und Umbuchung

6.1 Stornierung durch den Kunden

• Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Tourbeginn
• Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn: 50% des Tourpreises
• Bei Nichterscheinen ohne Absage: 100% des Tourpreises

6.2 Umbuchung

Umbuchungen auf einen anderen Termin sind bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich, sofern Kapazitäten verfügbar sind. Danach gelten die Stornierungsbedingungen.

6.3 Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter ist berechtigt, eine Tour abzusagen, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird
• Höhere Gewalt vorliegt (extreme Wetterereignisse, behördliche Anordnungen, etc.)
• Der Guide erkrankt und kein Ersatz verfügbar ist

In diesen Fällen wird der volle Tourpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Pünktlichkeit

Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen. Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Teilnahme nicht mehr gewährleistet werden. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

7.2 Mitwirkungspflicht

Der Kunde informiert den Anbieter vor der Tour über relevante Unverträglichkeiten, Allergien oder andere gesundheitliche Einschränkungen, die für die Durchführung der Tour relevant sein könnten.

7.3 Verhalten während der Tour

Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen des Guides zu folgen und sich respektvoll gegenüber anderen Teilnehmern und Partnerbetrieben zu verhalten. Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer von der Tour auszuschliessen, die durch ihr Verhalten den Ablauf stören oder andere gefährden.

8. Haftung

8.1 Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

8.2 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nicht für:

• Schäden, die auf vom Kunden nicht mitgeteilte Allergien oder Unverträglichkeiten zurückzuführen sind
• Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während der Tour
• Handlungen Dritter, insbesondere der Partnerbetriebe
• Schäden durch höhere Gewalt

8.3 Allergien und Unverträglichkeiten

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die vollständige Freiheit von Allergenen. Trotz sorgfältiger Kommunikation mit den Partnerbetrieben können Kreuzkontaminationen nicht ausgeschlossen werden. Personen mit schweren Allergien nehmen auf eigenes Risiko teil.

9. Geschenkgutscheine

9.1 Gültigkeit

Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

9.2 Einlösung

Geschenkgutscheine können für alle regulären Touren eingelöst werden. Bei einem höheren Tourpreis ist die Differenz zu zahlen. Ein Restguthaben verfällt nicht und kann für weitere Leistungen verwendet werden.

10. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

11. Bildrechte

Während der Touren können Fotos zu Dokumentations- und Werbezwecken erstellt werden. Mit der Teilnahme erklärt sich der Kunde grundsätzlich damit einverstanden. Wer nicht fotografiert werden möchte, teilt dies bitte vor Tourbeginn mit.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Genf, Schweiz, sofern gesetzlich zulässig.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende wirksame Regelung als vereinbart.

14. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bereits gebuchte Touren gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

dazzle-haven
Rue du Rhône 42
1204 Genf
Schweiz
E-Mail: [email protected]